Obowiązuje od 12 sierpnia 2026

1. Kto świadczy usługę

Usługodawcą jest DEVKO Konrad Wojciechowski, ul. Kościuszki 4, 97-420 Szczerców, NIP 7692194520, prowadzący platformę Trivero, dalej „Trivero”.

Kontakt: admin@trivero.ai.

2. Czym jest Trivero

Trivero to platforma raportowa dla firm handlujących w internecie. Zbiera w jednym miejscu dane sprzedażowe, kosztowe, analityczne i reklamowe klienta, a następnie prezentuje je w formie pulpitów i automatycznie przygotowanych podsumowań.

Usługa działa w modelu „własna chmura klienta”: instancja Trivero uruchamiana jest w projekcie Google Cloud należącym do klienta, a dane klienta pozostają w jego infrastrukturze.

Aplikacja dostępna jest pod adresem app.trivero.ai i wymaga zalogowania. Strona trivero.ai pełni funkcję informacyjną.

3. Dla kogo jest usługa

Z Trivero korzystają przedsiębiorcy. Usługa nie jest kierowana do konsumentów. Konto zakłada firma, a dostęp otrzymują wskazani przez nią użytkownicy.

4. Zawarcie umowy i uruchomienie

  1. Umowa zawierana jest w formie odrębnego zamówienia lub umowy pisemnej między Trivero a klientem. Niniejszy regulamin stanowi jej integralną część.
  2. Po zawarciu umowy przeprowadzamy wdrożenie: przygotowujemy środowisko w projekcie Google Cloud klienta i konfigurujemy integracje.
  3. Klient zakłada konta użytkownikom ze swojej organizacji i odpowiada za to, komu przyznaje dostęp.

5. Integracje z systemami zewnętrznymi

  1. Podłączenie systemów takich jak Google Ads, Google Analytics 4, platforma sklepowa czy narzędzia reklamowe wymaga zgody klienta wyrażonej w oknie logowania danego dostawcy.
  2. Zakres uprawnień, o które prosimy, oraz sposób postępowania z pobranymi danymi opisuje Polityka prywatności.
  3. Dane pobierane z Google Ads i Google Analytics 4 wykorzystujemy wyłącznie w trybie odczytu, na potrzeby raportów wyświetlanych klientowi. Nie zarządzamy kampaniami, budżetami ani stawkami.
  4. Klient może cofnąć zgodę w każdej chwili. Cofnięcie zgody zatrzymuje pobieranie danych z danego źródła i może ograniczyć funkcje platformy.

6. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

  1. podawania prawdziwych danych przy zakładaniu konta,
  2. chronienia danych logowania i niezwłocznego zgłaszania podejrzenia ich ujawnienia,
  3. korzystania z platformy zgodnie z prawem oraz regulaminami dostawców podłączonych systemów, w tym warunkami korzystania z interfejsów API Google,
  4. posiadania podstawy prawnej do przetwarzania danych, które wprowadza lub podłącza do platformy,
  5. niepodejmowania prób obchodzenia zabezpieczeń, dekompilacji oprogramowania ani odsprzedaży usługi bez naszej zgody.

7. Nasze obowiązki i dostępność

  1. Dokładamy starań, by platforma działała w sposób ciągły, a dane odświeżały się zgodnie z ustalonym harmonogramem.
  2. Zastrzegamy sobie prawo do przerw technicznych. Planowane prace zapowiadamy z wyprzedzeniem, w miarę możliwości poza godzinami pracy.
  3. Awarie usuwamy bez zbędnej zwłoki, w godzinach pracy, licząc od momentu zgłoszenia na adres podany w sekcji 13.
  4. Regulamin nie ustanawia gwarantowanego poziomu dostępności ani gwarantowanych czasów reakcji. Jeśli klient potrzebuje takich zobowiązań, strony ustalają je odrębnie w umowie lub załączniku SLA.
  5. Rozwijamy platformę i możemy zmieniać jej funkcje. Nie usuwamy funkcji istotnych dla realizacji umowy bez uprzedzenia klienta.

8. Opłaty

  1. Za korzystanie z platformy pobieramy opłatę abonamentową za okres rozliczeniowy oraz jednorazową opłatę wdrożeniową za uruchomienie środowiska i konfigurację integracji.
  2. Wysokość obu opłat, długość okresu rozliczeniowego i moment rozpoczęcia naliczania określa zamówienie lub umowa.
  3. Abonament płatny jest z góry za dany okres rozliczeniowy, na podstawie faktury, przelewem w terminie 7 dni od jej wystawienia, chyba że zamówienie przewiduje inny termin.
  4. Ceny podawane są w kwotach netto i powiększane o podatek VAT według obowiązującej stawki.
  5. Koszty infrastruktury Google Cloud w projekcie należącym do klienta ponosi klient bezpośrednio wobec Google, chyba że umowa stanowi inaczej.
  6. W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni możemy zawiesić dostęp do platformy na zasadach opisanych w sekcji 12.

9. Dane i poufność

  1. Dane biznesowe klienta pozostają jego własnością.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a w zakresie wymaganym przepisami strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania.
  3. Obie strony zachowują w poufności informacje handlowe i techniczne uzyskane w związku z umową.
  4. Nie wykorzystujemy danych jednego klienta na rzecz innego. Nie tworzymy zestawień łączących dane różnych klientów.

10. Własność intelektualna

Oprogramowanie Trivero, jego interfejs, dokumentacja i znaki towarowe należą do Trivero. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z platformy przez czas trwania umowy, na własne potrzeby.

11. Odpowiedzialność

  1. Odpowiadamy za szkody wyrządzone z winy umyślnej i rażącego niedbalstwa na zasadach ogólnych.
  2. W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez klienta za trzy miesiące poprzedzające zdarzenie będące podstawą roszczenia. Nie odpowiadamy za utracone korzyści ani za szkody pośrednie.
  3. Nie odpowiadamy za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie raportów ani za działanie systemów zewnętrznych, w tym za zmiany lub przerwy w interfejsach API dostawców.
  4. Podsumowania i rekomendacje generowane automatycznie mają charakter pomocniczy. Klient powinien weryfikować je przed podjęciem decyzji.

12. Czas trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas określony w zamówieniu.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę na zasadach w niej opisanych.
  3. Możemy zawiesić dostęp, jeśli klient rażąco narusza regulamin albo zalega z płatnością, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu.
  4. Po zakończeniu umowy klient zachowuje swój projekt Google Cloud wraz z danymi, a my usuwamy nasze uprawnienia dostępu.

13. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na adres admin@trivero.ai. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

14. Zmiany regulaminu

O zmianach informujemy pocztą elektroniczną lub komunikatem w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem, w którym zaczynają obowiązywać.

15. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

16. Kontakt

DEVKO Konrad Wojciechowski

ul. Kościuszki 4, 97-420 Szczerców

e-mail: admin@trivero.ai